Categorie: Uncategorized

We zijn verheugd aan te kondigen dat Murat Kose zich heeft aangesloten bij Keukenspectrum Groep als franchisenemer van I-KOOK Veenendaal. Murat brengt veel ervaring en expertise mee naar zijn nieuwe rol, na een aantal jaar als verkoper te hebben gewerkt in verschillende I-KOOK winkels.

Na een korte periode van leegstand, draait de winkel nu weer volop onder leiding van Murat. Met zijn energieke aanpak en toewijding aan kwaliteit heeft Murat de winkel nieuw leven ingeblazen. Hij creëert een warm welkom voor klanten uit Veenendaal en omgeving.

Roel Oostra: “Fijn dat het gelukt is. Gefeliciteerd en alle succes, Murat!”

Keukenspectrum Groep groeit! Zo hard dat we tot één van de snelst groeiende bedrijven van Nederland behoren in de categorieën ‘Regio West’ en ‘Groot’.

Voor de twintigste keer organiseert Het Financiële Dagblad op donderdag 23 november 2023 de FD Gazellen Awards, een van de meest prestigieuze ondernemersprijzen voor de snelgroeiende bedrijven in Nederland. Daarin kwalificeren uitsluitend de bedrijven die bovengemiddeld groeien: niet alleen in omzet, maar óók in personeel en winst.

Keukenspectrum Groep: Dé aanjager van ondernemend gedrag in de keukenbranche

De eerste I-KOOK winkel werd geopend in 2001. 19 jaar laten bracht Keukenspectrum Groep een tweede merk op de markt en inmiddels tellen die merken samen 33 winkels verspreid door heel Nederland. Een mix van franchise en eigen winkels.

We hebben de ambitie om nog veel verder te groeien. Op deze pagina vind je de groeiprognose voor beide merken.

Veel Nederlanders vinden een nieuwe keuken kopen niks aan

• Bijna de helft van de Nederlanders is weleens weggelopen uit een keukenwinkel vanwege agressieve verkooppraktijken
• Ruim 85% van de Nederlanders vertrouwt niet op de echtheid van een flinke korting bij de aanschaf van een keuken
• Drie kwart wil een keuken kopen tegen een vaste prijs
• Meer dan een derde vindt keukenverkopers een noodzakelijk kwaad
• Zo’n 40% van de Nederlanders vindt het niet leuk om een keuken te kopen

 

Een keuken is, naast het kopen van een huis en een auto, een van de grootste aankopen in iemands leven. Dat zou een leuk moment moeten zijn, maar veel mensen zien er nog altijd tegenop. Bang dat ze een keuken opgedrongen krijgen, snel moeten beslissen over de aankoop ervan en er een oneerlijke prijs voor betalen. Uit recent onderzoek door Keukenspectrum Groep (I-KOOK en KeukenCoach) blijkt dat vier op de tien Nederlanders nog steeds geen plezier beleeft aan het kopen van een nieuwe keuken. De broers Oostra, eigenaren van KSG, zien het als hun opdracht om te knokken voor het imago van de branche en hangen juist de filosofie aan om keukenretail te benaderen als dienstverlening in plaats van verkoop van een aantal producten.

Vanzelfsprekend wil Keukenspectrum Groep keukens verkopen, maar het bedrijf doet niet aan pushverkoop. ‘Wij zijn geschrokken van het feit dat nog zo veel mensen in Nederland agressieve verkooppraktijken ervaren in onze branche en bijvoorbeeld sceptisch zijn over kortingen. Dat is echt een smet op ons mooie werk’, zo geeft Roel Oostra, mede-eigenaar van KSG aan. Het onderzoek van KSG geeft verder aan dat bijna de helft van de Nederlanders overtuigd is dat keukenverkopers handelen uit eigen belang. Ook dat aantal noemt de directeur van KSG zorgwekkend en zegt hierover: ‘Wij geloven dat iedere koper anders is en dus ook iedere keuken. Daarom focussen wij in het hele proces juist op persoonlijke interactie met de klant en zetten we ons vakmanschap volop in. Door echt met klanten mee te denken, lukt het ons, ondanks de roerige marktomstandigheden, om een enorme groei door te maken. Onze filosofie bewijst dat het dus anders kan.’

Vertrouwen in de keukenverkoper van groot belang
Wanneer mensen een keuken kopen, vinden ze kwaliteit, de prijs en het design belangrijker dan het merk en de energie efficiëntie van de keuken. En hoewel een derde van de Nederlanders een keukenverkoper overbodig vindt en prima zelf een keuken kan samenstellen, is voor de mensen die graag met een keukenverkoper werken, de klik het allerbelangrijkst. Dat is voor hen de basis van vertrouwen. Ook vinden ze het belangrijk dat keukenverkopers de juiste vragen stellen, goed luisteren, deskundig zijn en rekening houden met het beschikbare budget. Hoewel nazorg regelmatig als onvoldoende wordt gewaardeerd, scoort de uiteindelijke plaatsing van de keuken voor de meeste Nederlanders een voldoende. Oostra geeft aan: ‘Ons succes ligt in de aandacht die onze vakmensen hebben voor het héle proces, dus van de online oriëntatie voor een keuken tot de plaatsing ervan bij de mensen thuis en de nazorg.

Verbeteren imago keukenbranche vergt een lange adem
In 2020 deed de Consumentenbond ook al onderzoek onder consumenten naar hun ervaring bij de zoektocht naar een nieuwe keuken. Roel Oostra: ‘We houden graag een vinger aan de pols, daarom hebben we dit jaar ook zelf opnieuw een onderzoek uitgezet onder consumenten. Uit de resultaten blijkt dat er nog een lange weg te gaan is om het imago van de keukenbranche te verbeteren. Hoewel ik ervan  overtuigd  ben dat de overgrote meerderheid van de keukenbranche hart voor haar klanten heeft, zie ik het als een persoonlijke uitdaging om het imago van dit mooie vak te verbeteren en samen met onze vakmensen elke dag te handelen vanuit het principe: Vakkundige, eerlijke dienstverlening tijdens het gehele  proces.

BRUSSEL, 21 september 2023 – KeukenCoach is bekroond met de bronzen prestigieuze Award voor Emerging Franchisor of the Year tijdens de European Franchise Awards 2023. Deze prijs erkent de succesvolle opzet van de nieuwe franchiseorganisatie in de keukenbranche. Het bedrijf heeft in 3 jaar tijd een uitstekende reputatie opgebouwd door zijn heldere opzet en aanpak van de service en het assortiment. Met veel passie en kennis streeft Keukencoach ernaar om een groeiende succesvolle formule te worden.

De European Franchise Awards zijn een erkenning van excellentie in de franchisewereld. De genomineerden voor deze prijs hebben allemaal hun eigen nationale prijzen gewonnen in 2023. De winnaars werden gekozen door een deskundig panel van juryleden en werden aangekondigd tijdens een feestelijke ceremonie op 21 september 2023 in Brussel.

Voor meer informatie over de European Franchise Awards kunt u terecht op deze website https://eff-franchise.com/2023-franchise-gala/

Roel Oostra: “Het winnen van de bronzen award van Emerging Franchisor of the Year is een compliment aan het harde werk en de toewijding van het hele team van KeukenCoach.”

Over KeukenCoach

KeukenCoach brengt het topniveau aan dienstverlening naar het middensegment van de keukenmarkt. Dit concept richt zich op klanten die goed weten wat ze voor ogen hebben en gericht zijn op A-merken. De klanten van KeukenCoach willen geadviseerd worden door experts met vergaande vakkennis.

UTRECHT, 25 augustus 2023 – Keukenspectrum Groep, trotse eigenaar van de retailmerken I-KOOK en KeukenCoach, is verheugd om de opening van haar nieuwste winkel aan te kondigen. Gevestigd aan de Hollantlaan op Kanaleneiland (Utrecht) is het de 28^ste I-KOOK winkel.

Het officiële openingslint is vanmiddag doorgeknipt door ondernemer Ben van Roshum, samen met zijn twee kleindochters. Ben komt oorspronkelijk uit Utrecht en heeft jarenlang ervaring in de keukenbranche. Hij belooft een uitzonderlijke warme ontvangst en begeleiding voor klanten uit de regio. Dit doet hij natuurlijk niet alleen, maar samen met een team van professionals.

Ben van Roshum: “We hebben in korte tijd een hagelnieuw betonnen casco omgetoverd tot een waar keukenparadijs. Het is een fantastische basis om vele, vele klanten te gaan helpen.”  

Over I-KOOK

I-KOOK is een echte keukenspecialist in een prijssegment waar klanten dat niet verwachten. Altijd vriendelijk geprijsd, vakkundig en persoonlijk.

Het bedrijf is gebouwd op de mensen, er is een open cultuur en nauwelijks hiërarchie. Bij I-KOOK moet je gewoon logisch gedrag vertonen, steeds in het belang van de klant. Veel regels zijn daarvoor niet nodig. De keukencoaches van I-KOOK hebben alle ruimte voor eigen invulling en krijgen veel verantwoordelijkheid om hun klanten blij te maken.

De eerste winkel werd in 2001 geopend in Hattem. Inmiddels zijn er 28 winkels.

Roel Oostra: “Eindelijk zijn we dan ook in Utrecht; het geeft veel energie om deze winkel samen met – ondernemende geest – Ben van Roshum te doen.”

Keukenspectrum Groep: 20 jaar ondernemerschap

De broers Jaap en Roel Oostra begonnen in 2001 Keukenspectrum Groep. Gefundeerd op gemeenschappelijke waarden als vertrouwen, integriteit en respect werd dit een groot succes. Inmiddels exploiteert Keukenspectrum Groep 33 winkels met de concepten I-KOOK en KeukenCoach. In die winkels werken meer dan 150 professionals. De concepten groeien beide, hoofdzakelijk door franchisesamenwerkingen.

Keukenspectrum Groep is in staat om professionals in de keukenbranche succesvol te maken door een uitgebreide dienstverlening en korte lijnen. De dienstverlening bestaat uit een effectieve marketingaanpak, orderverwerking, administratie, tot aan centrale ICT diensten, trainingen en inkoop.

UTRECHT, 22 juni 2023 – Vandaag opende Keukenspectrum Groep haar vijfde KeukenCoach vestiging op Kanaleneiland in Utrecht.

De nieuwe winkel, gevestigd aan de Decimalaan, wordt gerund door franchisenemer Mustapha Sarti. Zijn team wordt versterkt door Walid Asfour, Noureddine Sarti, Michel Takahashi, Nadia Adli en Serkan Can. Samen staan zij klaar om iedere klant te voorzien van persoonlijk advies. De experts van KeukenCoach begeleiden hun klanten gedurende het gehele proces, van concept tot oplevering. Ze zijn flexibel, betrouwbaar en nauw verbonden met de lokale gemeenschap.

Het pand is volledig in lijn met het unieke KeukenCoach concept. Het biedt een ruime opstelling met een bovenverdieping vol keukenideeën. Vanaf vandaag is iedereen van harte welkom om de winkel te bezoeken en inspiratie op te doen.

Roel Oostra, medeoprichter van Keukenspectrum Groep: “Een mooie mijlpaal om KeukenCoach in Utrecht op de kaart te zetten. Fijn om dit project samen met een doorgewinterde ondernemer als Mustapha Sarti op te zetten.”

Utrecht is de vijfde winkel van KeukenCoach. Dit relatief nieuwe concept opende eerder vestigingen in Amsterdam (2020), Amersfoort (franchise, 2020) en Rotterdam (2021). Afgelopen maart werd KeukenCoach Eindhoven (Ekkersrijt) door franchisenemer Ralph van den Langenberg officieel geopend.

Mustapha Sarti: “Het is voor mij heel inspirerend om mee te bouwen aan dit merk en samen te werken met de mensen erachter.”

Keukenspectrum Groep: 20 jaar ondernemerschap

De broers Jaap en Roel Oostra begonnen 20 jaar geleden Keukenspectrum Groep. Gefundeerd op gemeenschappelijke waarden als vertrouwen, integriteit en respect werd dit een groot succes. Inmiddels exploiteert Keukenspectrum Groep meer dan 30 winkels met de concepten I-KOOK en KeukenCoach.

Roel Oostra licht toe: “KeukenCoach is het resultaat van ruim 20 jaar ervaring in de branche. Hier gaat het kopen van een keuken net even anders. In onze service gaan we een stap verder dan anderen. We stoppen pas als je helemaal tevreden bent en gidsen jou vanaf ontwerp tot oplevering naar jouw droomkeuken. We gaan áltijd voor het beste resultaat.”

‘Vakmensen zoeken vakmensen op’

Keukenspectrum Groep heeft zich recent aangesloten bij de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV). Met een reden. De holding van inmiddels twee keukenlabels, namelijk I-KOOK in het betaalbare segment en KeukenCoach in het midden tot hogere segment, groeit en professionaliseert. “Bij de ontwikkeling die wij doormaken hoort ook het NFV-lidmaatschap.”

Aan het woord is Roel Oostra. Hij startte samen met zijn broer Jaap 20 jaar geleden Keukenspectrum Groep. Destijds zagen zij in de keukenmarkt kansen voor een meer toegankelijke klantbenadering en een kleinschaliger aanpak dan de grote ketens. “Wij geloven in vakmanschap én in winkels. Onze mensen hebben aandacht voor het hele proces, van de online oriëntatie voor een keuken tot de plaatsing ervan bij de mensen thuis.” In die hele reis die de klant aflegt spelen de winkels volgens Oostra een belangrijke rol. “Zo’n 80 procent van de klantreis voor een keuken vindt online plaats. Daarom zijn we ook online erg actief, en lukt het ons om in een vroeg stadium met klanten in gesprek te komen. Veel van deze contacten zetten we om in afspraken in één van onze winkels.”

De kern

De kern van de dienstverlening in die winkels? “Lokaal, dichtbij en servicegericht. Zeker niet opdringerig. Wij maken het verschil door keukenretail te benaderen als dienstverlening in plaats van verkoop en levering van een aantal producten. Daarom nemen onze franchisenemers alle tijd voor een klant. Door echt met klanten mee te denken en ons vakmanschap volop in te zetten, lukt het ons om die enorme groei door te maken”, vertelt Oostra. Keukenspectrum Groep heeft met de labels I-KOOK en KeukenCoach inmiddels in totaal 32 winkels. Dit zijn zowel franchise- als eigen winkels. “Door een scheiding tussen het servicekantoor en de winkels, geven wij onze franchisenemers alle ruimte om te focussen op die persoonlijke aandacht voor klanten. Veel ondersteunende zaken als administratie, orderverwerking, inkoop en personeelswerving nemen de collega’s van het servicekantoor uit handen. Ontzorgen van vakmensen, daar gaat het om”, vertelt Oostra.

Aansluiting bij NFV

Daarbij zijn de ambities torenhoog. Keukenspectrum Groep wil richting 2030 zo’n 200 procent groeien en nog 70 (franchise)winkels openen. Die groei brengt ook verplichtingen met zich mee, weet Oostra. “Wij werken bijvoorbeeld al sinds 2005 met hetzelfde franchisecontract, daar was al vijftien jaar niet naar gekeken. Maar met de komst van de nieuwe franchisewet hebben we aanpassingen moeten doen, en hebben we ons ook aangesloten bij de NFV. Bij de ontwikkeling die wij doormaken hoort ook het NFV-lidmaatschap. Het lidmaatschap heeft namelijk verschillende voordelen. Allereerst is het natuurlijk goed dat mensen met verstand van zaken meekijken met ons, en onze contracten professioneel beoordelen. Vakmensen zoeken vakmensen op”, zegt Oostra met een glimlach. Maar hij ziet het ook breder. “Het feit dat wij lid zijn van de NFV geeft onze ondernemers en klanten ook vertrouwen. Zo van; daar hebben ze het goed geregeld.”

Vorige week, vrijdag 17 maart, opende Keukenspectrum Groep in het bijzijn van wethouder Jan Boersma in Son en Breugel haar vierde KeukenCoach vestiging.

Ralph van den Langenberg is franchisenemer van de winkel aan de Meubelboulevard Ekkersrijt in Son en Breugel. Zijn team wordt versterkt door Hans Klemkerk en Martijn Heesakkers. Het pand aan de Meubelboulevard is volledig in de stijl van het unieke KeukenCoach concept. Een ruime opstelling met een beneden- en bovenverdieping vol keukeninspiratie. Vanaf vandaag is iedereen van harte welkom om de winkel te bezoeken.

Roel Oostra, medeoprichter van Keukenspectrum Groep: “In de opbouw van het merk KeukenCoach kiezen we bewust voor mooie locaties rondom grote steden om het merk body en bekendheid te geven. Vandaar dat gekozen is voor Ekkersrijt nabij Eindhoven. Hierna groeien we fijnmaziger verder met ondernemers geworteld in de lokaliteit.”

Eindhoven is de vierde winkel van KeukenCoach. Dit relatief nieuwe concept opende eerder vestigingen in Amsterdam (2020), Amersfoort (franchise, 2020) en Rotterdam (2021). Mustapha Sarti is franchisenemer in Amersfoort. Hij opent dit voorjaar zijn tweede winkel in Utrecht (nieuwbouw Kanaleneiland).

Mustapha Sarti: “Als franchisenemer van KeukenCoach ben je direct betrokken bij de ontwikkeling van het concept en draagt jouw invloed bij aan het succes.”

Keukenspectrum Groep: 20 jaar ondernemerschap
De broers Jaap en Roel Oostra begonnen 20 jaar geleden Keukenspectrum Groep. Gefundeerd op gemeenschappelijke waarden als vertrouwen, integriteit en respect werd dit een groot succes. Inmiddels exploiteert Keukenspectrum Groep meer dan 30 winkels met de concepten I-KOOK en KeukenCoach.

Roel Oostra licht toe: “KeukenCoach is het resultaat van ruim 20 jaar ervaring in de branche. Hier gaat het kopen van een keuken net even anders. In onze service gaan we een stap verder dan anderen. We stoppen pas als je helemaal tevreden bent en gidsen jou vanaf ontwerp tot oplevering naar jouw droomkeuken. We gaan áltijd voor het beste resultaat.”

Op vrijdag 17 maart opent Ralph van den Langenberg officieel zijn KeukenCoach winkel in Son en Breugel, Eindhoven (Meubelplein Ekkersrijt).

In Amersfoort is de eerste franchisewinkel geopend door Mustapha Sarti, wie dit voorjaar een tweede winkel opent in Utrecht (nieuwbouw Kanaleneiland).

Er zijn momenteel kansen op mooie locaties in de regio’s ’t Gooi, Alkmaar en Zeeland.

Welke (aankomend) ondernemer met ervaring sluit aan bij KeukenCoach? Als je meer wilt weten, maak een connectie met Roel Oostra op LinkedIn en stuur een bericht 💪 (zie hieronder).

Een lapjeskat(ondernemer) heeft negen levens

Als warm pleitbezorger van ondernemerschap trof ik in de voormalige tramremise (Hotel de Hallen, Amsterdam), Boris van der Ham. Boris heeft vele talenten ontwikkeld; hij is muzikant, zanger, producer en bestuurder van diverse organisaties, waaronder natuurlijk de Nederlandse Franchise Vereniging (NFV). We drinken koffiespecialiteiten en praten over franchise, mensenwerk, humanisme en zo nog wat dingen.

Boris, wat doe jij veel verschillende dingen. Hoe breed ben jij wel niet en hoe komt het zo?

Ja, van jongs af aan ben ik al breed georiënteerd. In mijn jonge jaren speelde ik al bij de lokale toneelgroep van het dorp en ik ging al vroeg de politiek in (Jonge Democraten). Altijd maatschappelijk geïnteresseerd, zowel cultureel als politiek. Ik ging de Tweede Kamer in voor D66 toen ik 28 was. Hoewel ik in mijn politoer tijd steeds op verkiesbare plekken stond, ging ik toch voor voorkeursstemmen. Omdat ik het nu eenmaal eervoller vond om niet op de slippen van de lijsttrekker te worden gekozen. Ik wilde zelf ook mensen vertegenwoordigen, dus voerde ook zelf campagne. Een brede interesse hoort bij mij; ik ben nu naast de NFV bijvoorbeeld ook actief als voorzitter Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland, maar ook voor de belangenvereniging van de Afvalbranche. Dat maakt het voor mij gemakkelijk om allerlei verbanden te zien door sectoren heen. Ik zit niet in een enkele bubbel, maar ben een lapjeskat.

De lapjeskat pak ik dankbaar op, Boris! Laatst in Amsterdam sprak Yuval Harari over het werken in 2050. Hij had geen flauw idee welk werk er dan zou zijn. Hij gaf het publiek en de toekomstige ouders mee dat het vermogen om jezelf te veranderen (of opnieuw uit te vinden) op de arbeidsmarkt van 2050 essentieel zou kunnen worden en dat we daartoe zoveel mogelijk talenten moeten ontwikkelen. Specialiseren in de breedte, dus zoveel mogelijk disciplines beheersen en wendbaarheid, daar gaat het om straks. Wat denk jij Boris, is dat nu ook al en zou het ook kunnen leiden tot meer (ondernemers)geluk?    

In coronatijd zag je ook dat het handig is om meerdere vakgebieden te beheersen en om snel te kunnen schakelen. Sommigen gingen in de zorg werken, of als loodgieter aan de slag. Het is voor een werkgever ook fijn als medewerkers meerdere vakken beheersen. Je bent als organisatie dan ook wendbaarder; de juiste capaciteit op het juiste moment op de juiste plek. Maar let op, in de breedte ontwikkelen moet je niet verwarren met hoog over of oppervlakkig

“In de breedte ontwikkelen moeten we niet verwarren met hoog over of oppervlakkig” 

Verder is het denk ik ook belangrijk (om bijvoorbeeld een burn-out te voorkomen) als je bedenkt dat waar jij je geld mee verdient niet je hele leven hoeft te zijn. Er is meer dan datgene waar jij op dat moment je brood mee verdient. Bijvoorbeeld een hobby of nevenactiviteit die je gewoon leuk vindt en waar je specifieke talenten voor nodig hebt en passie in kan stoppen. Vandaag is het leuk, morgen kan het noodzakelijk zijn om die specifieke talenten die je daarvoor gebruikt in te zetten om je geld mee te verdienen.

Ja, een goede, soms kan de hobby zich ook binnen het werk afspelen. Bruggetje naar de keukens: een adviseur die (onbetaalde) tijd reserveert om klanten na oplevering te bezoeken. Voor mij is dat ook al een manier om in de breedte te werken, al voegt dat waarschijnlijk ook direct toe aan je resultaat, al denken we vaak van niet 😊. Voor velen zal in ieder geval het werk leuker worden als we wat minder op harde criteria meten. Wat geef je je kinderen mee als het over deze thema’s gaat?

Dat het wel belangrijk is om iets af te maken, maar dat het nog belangrijker is dat je altijd meer kan, andere dingen kan. Je hoeft en misschien moet je je niet beperken tot een ding. Maar zorg wel dat je met al die dingen ook de diepte in gaat, dus niet veel dingen een beetje oppervlakkig. Verder bepalen ze het maar lekker zelf.

Inderdaad, iedereen moet ook fouten kunnen maken. Mijn oudste zoon zei eens tegen mij (toen ik hem probeerde te behoeden ergens voor): “Pap, laat maar, ik ben baas over mijn eigen gedachten”.

“Het franchisemodel en diversiteit in de winkelstraat kunnen prima samengaan”

Even naar de winkelstraat

Ik benieuwd welke rol franchise kan of gaat spelen in de winkelstraat. Kan het franchisemodel verschraling van de winkelstraat tegengaan of leidt het juist tot monoculturen?

De NFV hanteert een vorm van kwaliteitsbewaking om wildgroei tegen te gaan. Ondernemers die lid worden van de NFV moeten bijvoorbeeld de Europese franchisecode onderschrijven. Voor de rest heb je franchise in verschillende vormen. Sommige vormen zijn ‘hard’ franchise, waar een mate van eenvormigheid vereist is, maar anderen hanteren ‘soft’ franchise, waarbij de identiteit van de individuele plek veel belangrijker is en de afspraken tussen franchisegevers en -nemers minder zichtbaar is voor de klant. Dus eenvormigheid is maar helemaal afhankelijk van welk model bij je onderneming past. Ik denk dat zowel hard als soft franchise in de toekomst zullen bijdragen aan diversiteit in het straatbeeld. Beiden heb je nodig.

Ja snap ik, Boris! Dat heb ik met de Bruna winkel in mijn dorp. Bruna is herkenbaar en geeft autoriteit; de mensen zijn zichzelf en tot op zekere hoogte een personal brand voor mij. Dat willen we nog sterker met ons merk KeukenCoach doen: er is veel vrijheid in de uitvoering van de diensten, zodat de ondernemer authentiek overkomt, maar ook echt is. Ik zeg altijd zo: vakwerk is mensenwerk.

Dat ben ik niet geheel eens. Dat moet genuanceerd worden, Roel. Heel veel vakwerk is allang geen mensenwerk meer. In de juridische dienstverlening is al veel geautomatiseerd. En dat gaat door in veel verschillende vakgebieden.

 Je hebt gelijk, ik ga weer te kort door de bocht.

Ik vind wel dat sociaal vakwerk mensenwerk blijft. Daar waar een hand, een aanraking of empathie nodig is, kunnen we niet zonder mensen. Bij advisering op maat, wanneer je buiten de box moet denken, zijn mensen altijd nodig.

“Sociaal vakwerk is mensenwerk”

Automatiseren wat je kunt automatiseren?

Ja, vind ik wel. Je hebt sowieso geen keuze als het gaat om de krapte op de arbeidsmarkt. Verder wordt het mensenwerk waarschijnlijk leuker: je hebt meer tijd voor de dingen waar je echt het verschil mee maakt en je hebt meer informatie tot je beschikking.

Snelle opvolgende veranderingen en franchise

In coronatijd was het lastig. Hoge pieken en diepe dalen, bijna niet op te anticiperen. Vorig jaar was in januari alles dicht en daarna draaiden we in drie maanden tijd de helft van de jaaromzet, krankzinnig. Vervolgens waren de producten er niet en de monteurs ook niet. Denk je dat franchise dan een handig model is in crisistijden?

Het franchisemodel kan helpen omdat het per definitie een samenwerkingsverband is. Dat kan in crisistijd heel belangrijk zijn. We weten niet wat de wereld doet en hoe we op welke context moeten reageren: oorlog, pandemie, problemen met grondstoffen. In een goed franchisesysteem kun je de koppen bij elkaar steken en eenheid smeden. Je creëert zelfvertrouwen, dan sta je al 2-0 voor, bij wijze van spreken. Franchise is niet heilig hoor, maar ik geloof dat mensen individueel en organisaties als geheel steeds meer moeten gaan samenwerken. De kans op eenzaamheid die een zelfstandige ondernemer kan voelen kan je met samenwerking deels wegnemen.

“Franchise is niet heilig hoor, maar ik geloof dat mensen individueel en organisaties als geheel steeds meer moeten gaan samenwerken” 

Kan een zelfstandig ondernemer alle ballen nog in de lucht houden? 

Het is afhankelijk van in welke markt je zit. Maar algemeen zou ik zeggen dat het steeds moeilijker wordt. Vandaar dat ik denk dat samenwerking steeds intensiever zal worden.

Ik schreef eens een artikel met als titel: “Thuis moet het ook kloppen”, waarin ik refereerde aan moderne ondernemers die alle veranderingen aan moeten kunnen. Diezelfde ondernemers willen ook niet verzuipen in een werkweek van zestig uur, waarbij ze dan ’s avonds de administratie nog moeten doen. 

Ja, je ziet dat een éénpitter toch ook de samenwerking opzoekt. Op het niveau van de winkelstraat, inkoop of anderszins of zich aansluit bij een franchisegever. Het voordeel van een franchisegever is dat de ondernemer heel veel taken en activiteiten van zich af kan managen en weer meer tijd heeft om zich op zijn vak, en niet te vergeten ook zijn vrije tijd, te richten. Durf om hulp te vragen. Zoek elkaar op. Jouw naam staat misschien op de gevel, maar met een verdeling van de taken is het leuker werken en ik denk ook leuker leven.

In aansluiting daarop: is leuk werk een recht?

Leuk werk is niet juridisch af te dwingen in ieder geval en ‘leuk’ voor de een is minder leuk voor de ander. Maar ik zou zeggen dat iedereen gezien wil worden en iedereen wil trots zijn. Zo zitten mensen in elkaar door alle culturen heen. En het kan in kleine dingen zitten. Denk aan een etentje met elkaar of een verjaardagscadeautje van de directie persoonlijk. Zowel in kleine als in grote bedrijven.

Als ik praat over cultuur en structuur zeg ik vaak dat voor mij cultuur, het informele, veel belangrijker is dan het structurele. Ik bedoel dan de hiërarchie (waar ik natuurlijk niet van houd). Dat is zeker ook te kort door de bocht?

Bedrijfscultuur is heel belangrijk! Voor mij volgt cultuur wel vanuit de structuur. Structuur maakt ideeën of principes vaak heel tastbaar en zorgt daardoor voor borging. Je moet de sfeer in een bedrijf dus niet te afhankelijk maken van vage afspraken. Dat gaat een tijdje goed, maar als er iets mis gaat, weet je niet meer waar je op kan terugvallen.

Iemand solliciteerde laatst bij ons en motiveerde zijn keuze onder andere door te zeggen dat hij had gehoord dat wij een “humaan bedrijf” waren. Dat het bij ons draaide om de mensen. Ik glom natuurlijk van trots na dit compliment, maar kun jij mij als rechtgeaarde humanist nog iets meer vertellen over een humaan bedrijf?

In humane bedrijven krijgen de mensen een eerlijk salaris waarvan ze rond kunnen komen. In deze bedrijven krijgen de werknemers ook de ruimte om persoonlijk te groeien en er wordt niemand vernederd. Tot slot hebben humane bedrijven hun verantwoordelijkheid ook naar de samenleving als geheel.

Dank Boris, daar kan ik wat mee. Nu heb ik toch mijn link met het humanisme. Dank voor jouw sociale vakwerk, daar kan echt geen AI of digitalisering tegenop. Hetzelfde geldt voor de koffie, ook niet te digitaliseren. Laten we (intensieve) samenwerking vieren en die van franchise in het bijzonder.